Soporte técnico
Ayuda para usar dos teléfonos en la misma Wi-Fi como monitor de bebé privado.
BabyCam no tiene cuenta en la nube. El descubrimiento, el emparejamiento y el vídeo en directo ocurren solo en su Wi-Fi local. La mayoría de los problemas son de red, permisos o de no mantener la app Baby en primer plano.
Cómo funciona
- Instale BabyCam en dos teléfonos conectados a la misma Wi-Fi.
- En el teléfono de la cuna, elija Bebé. Deje la app abierta con la pantalla encendida.
- En su teléfono, elija Padre y escanee el código QR de emparejamiento.
- Vea la vista en directo. Un teléfono Bebé puede emparejarse con varios teléfonos Padre.
iOS no permite capturar cámara en segundo plano. Deje BabyCam en primer plano en el dispositivo Bebé.
Los dispositivos no se encuentran
- Confirme que ambos están en la misma Wi-Fi, no en datos móviles ni en una red de invitados.
- Desactive el aislamiento AP / aislamiento de clientes / «modo invitado» en el router. Los clientes aislados no se ven entre sí.
- Permita Red local (iOS) y los permisos de dispositivos cercanos / Wi-Fi (Android) cuando el sistema lo pida.
- Mantenga ambos dispositivos despiertos y la app abierta al emparejar.
- Apague y encienda el Wi-Fi y vuelva a abrir BabyCam.
Sin vídeo, pantalla negra o el QR falla
- Conceda cámara (y micrófono en Bebé) en Ajustes del sistema para BabyCam.
- En Padre, permita la cámara para que el escáner QR funcione.
- Actualice el QR en Bebé si caducó y vuelva a escanear.
- Desvincule y vuelva a emparejar si un dispositivo se restableció o reinstaló.
Sonido, alertas de llanto y Premium
- El audio en directo sigue el flujo de vídeo en la misma red local.
- La detección de llanto por IA, las tendencias de sueño y las grabaciones en el lado Padre son funciones de BabyCam Premium. Inicie una prueba o restaure compras en la pantalla de pago.
- Las suscripciones las factura Apple o Google. Gestione o cancele en la cuenta de App Store o Google Play. Use Restaurar compras tras reinstalar.
- Permita notificaciones en Padre si desea alertas cuando la app no esté visible.
Calor, batería y pantalla
La cámara continua en el teléfono Bebé puede calentar el dispositivo. Use un cargador, no cubra el teléfono y baje la calidad de vídeo en ajustes si hace falta. Puede atenuar la pantalla para reducir la luz en la habitación.
Suscripciones, reembolsos y facturación
No procesamos pagos. Para cargos, pruebas y reembolsos, use el soporte de Apple o Google Play de la cuenta que compró BabyCam Premium.
Privacidad
El vídeo permanece en su LAN. Consulte la política de privacidad.
Contacto
Indique las versiones del sistema, si falla Bebé o Padre, y si ambos están en la misma Wi-Fi: GitHub Issues